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管理システム

共和ホームの管理システム理念

1. オーナー様の安心と信頼

弊社は、「オーナーは毎月家賃を受け取るだけ」という往来型の賃貸管理関係を超え、オーナー様と密にコミュニケーションをとりながら、大切な『資産』を守り、その価値を高めていく事に誠実に取り組んでまいります。

2. 入居者様の安心と信頼

入居者様が安心して住む事が出来る満足度の高い物件を実現すべく、誠実に任務を遂行してまいります。また、レキオスホットライン24で24時間・365日、有人による緊急時や思わぬトラブルに対処していきます。

管理システムの流れ

 

�@　入居募集
賃貸情報誌掲載	お部屋をお探しのお客様が、一番手軽に賃貸物件情報を手に入れられる方法が情報誌の利用です。当社では、『宅建情報』・『ＣＨＩＮＴＡＩ』等、県内外において定評のある賃貸情報誌への空き室掲載により集客を致します。（情報誌）
自社専用ホームページ掲載	日本のインターネット人口は2006年2月調査時点で7,361万9千人になりました。当社は自社専用ホームページ（2007年に完全リニューアル！）に空き室情報を掲載する事により､ＩＴ社会にも対応した集客を目指します。（HPコピー）
ＣＨＩＮＴＡＩネット掲載	『ＣＨＩＮＴＡＩネット』とは、日本で一番売れている賃貸情報誌『ＣＨＩＮＴＡＩ』の運営するホームページの中での物件紹介。特に本土の方が多く利用されております｡県内に限らず沖縄移住を考えられている方の集客も図れます。
看板の設置	空き室のベランダや窓に看板を設置致します。通りすがりの方など、空き室を多くの方々にアピールする事により集客に繋げます。（看板設置写真）
他業社への協力依頼	空室が出ましたら積極的に物件近くの地元不動産業者さまへお部屋お探しのお客様の紹介を依頼いたします。

�A　ご案内
物件台帳の作成	間取り図作成専用ソフトによる見やすい間取り図・物件近くの情報を記載した地図をはじめ、物件のお薦めポイントや契約金の合計金額の提示等、シンプルかつ詳細な物件台帳を作成いたします。（空き物件台帳）
当社営業担当によるご案内	当社に直接来社されたお客様は勿論、お電話によるお問い合わせに対しても、お客様のニーズをしっかり把握し､各空き室のお薦めポイントを紹介しながら、お客様の満足のいくお部屋をご案内いたします。日曜･祝祭日も営業しておりますので、より多くのご案内が可能となります。
他業社によるご案内	空き室現場にダイヤルキーを設置するなど、他の不動産会社にも手軽に案内していただける工夫を凝らす事により､より多くのお客様への案内機会を増やし､入居促進を図ります。（ダイヤルキー）

�B　契約締結
入居申込み受付	入居を希望されるお客様に申込み書を書いて頂きます。申込人及び連帯保証人の内容を確認し､入居にふさわしい方か否かをチェックいたします。（申込書）
申込金預かり	当該申込みが真意なものであるかを確認する意味で申込金をお預かりします。申込者からのキャンセルの場合は、当該申込金を没収し､オーナーさまへお渡しいたします。
申込人の審査	入居を希望されるお客様の申込み書をオーナーさま及び信頼しうる保証会社に見ていただきます。金融関係や今までに住まれていたアパート等でのトラブルの有無をリサーチの専門家である保証会社による審査を行う事により、問題のある方がアパートに入居するのを未然に防ぎます。（レキオスパンフレット）
賃貸借契約締結	賃貸借契約関係書類の作成及び締結をオーナーさまに代わり行います。当社では､入居後のトラブルを避けるため、契約書の読み合わせを時間をかけてじっくりと行います。読み合わせの際には､お部屋の使用法やマナー、ゴミの出し方、退去の際の敷金精算に関する事柄等に至るまでや､細かくお話させて頂きます。また、オーナーさまのご希望があれば､契約書の保管も行います。（賃貸借契約書）
住宅総合保険契約	賃貸借契約締結と同時に住宅総合保険の加入もお薦めします。入居者が万が一火災等を起こしてしまった場合にも信頼のおける保険会社による補償がなされるため、安心してお部屋をお貸しいただけます。（大同火災パンフレット）
カギ交換・管理	入居者のご希望に応じて玄関のカギの交換を行います。（その際の費用は入居者負担となります）また、当社のキーボックスにてカギの保管も行っております。入居者が万が一カギを無くされた場合には、契約締結の際にいただく免許書のコピー等により本人確認を行ったうえでカギをお貸しいたします。（新しいカギ）
駐車場管理	入居者へ指定駐車スペースのご案内をすると共に､駐車されるお車の車種・ナンバーを登録し､不正な駐車場の利用を防ぎます。車庫証明の発行も代理いたします。（駐車場台帳）

�C　家賃集金・督促
家賃集金	毎月27日に前家賃として入居者から家賃を徴収いたします。原則として口座引落しで徴収しますが､お客様の都合により振込みや直接持参をご希望される場合は柔軟に対応いたします。
一括送金（滞納保証）	入居者から徴収した家賃は、当月の10日（土日・祝祭日に当たる場合はその翌日）に一括してオーナーさまの口座にお振込みいたします。入居者から徴収できなかった場合でも､当社により立て替えさせて頂きますので､オーナーさまには入居しているお部屋の家賃が定額で振り込まれます。（滞納保証）
家賃精算明細書送付	家賃の一括送金に合わせて､家賃精算明細書を送付いたします。管理料その他経費についてもその内訳を明示した上で､差し引き精算いたします。（家賃精算明細書）
延滞者への督促	家賃の徴収できなかった入居者にはお電話や督促ハガキを送付します。それでもお支払いのない場合は､お部屋に訪問させて頂きます。これと並行して保証会社にも協力して頂き､集金を確実なものにします。入居者ご本人からどうしても集金できない場合は連帯保証人より請求手続きをとります。（督促ハガキ）
滞納者明渡し業務	上記の督促にもかかわらず集金できない場合、若しくは滞納が頻繁に繰り返される場合は､オーナーさまに代わり法的手続きをとり､お部屋の明渡しをしていただきます。この場合の訴訟費用等も当社で負担いたします。

�D　クレーム処理
物的トラブル対応	水が出ない､共用灯が切れている､クーラーが効かない､上の階から水漏れがしている等、物件の設備にかかわるトラブルに関して入居者より連絡を受けた場合は当社にてまず迅速に対応し、必要経費が出る場合は事前にいくらかかるかをご報告し、了承を得た上で修繕の発注を行います。（クレーム台帳）
人的トラブル対応	隣りの部屋がうるさい､自分の駐車スペースにほかの人が違法駐車している等､入居者間若しくはご近所との人的なトラブルに関しては､当事者の間に立ち公平な立場から穏便な解決を図ります。

�E　業務時間
平　日	月曜日〜土曜日は09：00〜18：00に通常業務を行い､18：00以降においても適宜状況に応じて対応してまいります。
日曜日・祝祭日	日曜日・祝祭日も10：00〜18：00で案内を中心に業務を行います。緊急を要するクレーム対応も極力対応していきます。専門業者による対応が必要な場合は翌日朝一番で対応を取らせて頂きます。
業務時間外対応	以前は業務時間外につき留守電をセットし､翌朝確認の上対応をとっていましたが、現在は、提携会社でありますレキオス倶楽部にて24時間有人受付により対応させていただく事によって､より迅速な対応が可能となり､入居者が安心して生活していただけるようになりました。（レキオスパンフレット）

�F　退去処理
退去受付	入居者からの退去の報告は退去日の一ヶ月前に当社にいただく事になっております。その際、退去立会い日までにして頂く事（各種公共料金の精算・こまめにゴミを出す・郵便物の転送手続き等）をご説明し､立会い日及び時間のセッティングまで行います。
退去立会い（検室）	全て荷物を出した状態で退去者と当社の担当がお部屋において退去立会いを行います。その際にお忘れ物の有無のチェック・カギの引渡し･修繕箇所のチェック等を行います。退去に伴う敷金精算にかかわることでありますので､慎重かつ厳格に行います。（退去立会い台帳）
室内補修に必要な工事の発注 （リフォーム）	退去後のお部屋のハウスクリーニング､畳の表替え､フローリング床の研磨及びニス塗装、クロス張替え等、必要な工事の発注を行い､次の入居募集に備えます。
敷金精算 （自然損耗以外の交渉）	消費者保護法等、賃借り人の立場が年々強まる風潮のある昨今において､敷金の精算はアパート経営において大変重要性を増しています。必要な修繕がオーナーさま負担なのか､入居者負担なのかを説明し了解を得ながら敷金の精算をすすめてまいります。

�G　定期巡回・清掃
定期巡回清掃（月１回）	ゴミ置場を中心に、毎月最低一回各アパートの共用部分の清掃を当社担当者が行います。ゴミの出し方の悪い入居者に対しては､その教育まで徹底して行っていきます。

沖縄移住に適した那覇・豊見城・糸満の賃貸アパートのお部屋案内、売買用土地建物等不動産のご紹介、戸建住居、投資用アパートの設計・建築を総合的にサポートするネットワークです。